Sohbet ve E-posta için Toparlama Nedenleri Raporu

Sohbet ve E-posta için Toparlama Nedenleri Raporu, sohbetler ve e-postalar için bir temsilci tarafından uygulanan Toparlama Nedenlerinin bir özetini sunar. Ayrıca, sohbetler ve e-postalar için kullanılan Toparlama Nedenlerinin toplam sayısını da gösterir.

Grafikler

Yok

Alanlar

Raporda aşağıdaki bilgileri görüntüleyen bir tablo bulunur:

Alan	Açıklama
Kategori	Seçili Toparlama Nedeninin ait olduğu kategorinin adı.
Toparlama Nedeni	Temsilci tarafından uygulanan Toparlama Nedeninin adı.
Temsilci Adı	Toparlama Nedenini uygulayan temsilcinin adı.
Temsilci Kimliği	Temsilcinin oturum açma kimliği.
Sohbet	Toparlama Nedeninin uygulandığı sohbetlerin sayısı.
E-posta	Toparlama Nedenlerinin uygulandığı e-postaların sayısı.
Toplam	Toparlama Nedenlerinin uygulandığı sohbetler ve e-postaların toplam sayısı.

Filtre ölçütleri

Aşağıdaki parametreleri kullanarak filtreleyebilirsiniz:

Filtre parametresi	Sonuç
Toparlama Kategorisi	Belirtilen Toparlama Kategorisi için bilgi görüntüler.
Temsilci Adı	Belirtilen Temsilci Adı ile ilgili bilgileri görüntüler.

Gruplandırma ölçütleri

Aşağıdaki parametreleri kullanarak gruplandırabilirsiniz:

Gruplandırma parametresi	Sonuç
Kategori	Belirtilen kategori ile ilgili bilgileri görüntüler.
Toparlama Nedeni	Belirtilen Toparlama Nedeni ile ilgili bilgileri görüntüler.